Cobrança de dívidas com a IA da Ophelos
A Ophelos, adquirida pela Intrum no final do ano 2023, é uma empresa líder em IA e tecnologia, focada na redução de dívidas não pagas para os seus clientes e a ajudar clientes finais que enfrentam dificuldades financeiras.
A sua plataforma de cobranças autónomas, dotada de tecnologias avançadas de IA e aprendizagem automática, incentiva os seus clientes a pagar através de uma variedade de canais, oferecendo uma experiência de cliente personalizada e empática.
Tecnologia de IA líder
Cobrança empática em grande escala
Totalmente escalável
A melhor experiência digital do cliente
Empatia escalável com eficiência digital
A experiência digital do cliente Ophelos oferece uma empatia escalável. Os clientes podem gerir a sua conta através da plataforma intuitiva da Ophelos ou obter rapidamente apoio humano dos nossos gestores de clientes. A plataforma da Ophelos classifica digitalmente os clientes para a melhor solução, o que permite gerir facilmente grandes volumes de casos de forma autónoma.
A IA está definitivamente a transformar a gestão de crédito
Algoritmos inteligentes prevêem o comportamento de pagamento, automatizam processos e reduzem riscos. Saiba como a IA torna a sua gestão de crédito mais eficiente e preparada para o futuro.
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Cobranças orientadas por IA com insights em tempo real
A Ophelos oferece uma maneira totalmente nova de explorar os seus dados, com uma plataforma de análise rica em dados que oferece uma visão geral completa da sua base de clientes e das suas operações comerciais. A plataforma de análise da Ophelos rastreia todas as actividades de cobrança em tempo real para lhe dar informações imediatas sobre a regularização de dívidas dos seus clientes.
FAQ - Cobrança de dívidas com a IA da Ophelos | Intrum
A Ophelos é a plataforma avançada da Intrum, baseada em inteligência artificial, concebida para transformar o processo de gestão de créditos. A Fintech foi adquirida pela Intrum no Outono de 2023.
A Ophelos melhora a gestão de créditos através da automatização dos processos-chave e da utilização de aprendizagem automática para fornecer comunicações personalizadas e orientadas por dados. A análise em tempo real e a reconciliação automatizada simplificam a gestão dos processos, permitindo às empresas tratar grandes volumes de casos com o mínimo de intervenção manual.
A Intrum assegura total conformidade com os rigorosos quadros regulatórios de cada país onde opera. A empresa conta com equipas dedicadas à conformidade, que monitorizam continuamente as leis locais e as normas do sector, garantindo que todos os processos e operações estejam integralmente alinhados com os requisitos legais. Além disso, a Ophelos - enquanto parte integrante da Intrum - adopta os mesmos elevados padrões de Compliance, incorporando na sua plataforma baseada em inteligência artificial medidas para proteger a privacidade dos dados, salvaguardar os consumidores e promover práticas éticas na gestão de créditos. Auditorias periódicas e formação contínua dos colaboradores reforçam ainda mais o compromisso da Intrum com a conformidade e a responsabilidade nas suas operações.
A plataforma Ophelos disponibiliza análises avançadas em tempo real, oferecendo uma visão completa dos comportamentos dos clientes e do estado de progresso dos pagamentos. Estas informações permitem às empresas tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados, melhorando assim os resultados da gestão de créditos e a eficiência operacional.
Intrum e Ophelos abrem uma nova era nas cobranças alimentadas por IA
As expectativas dos clientes mudaram significativamente nos últimos anos. Com os avanços no marketing e na integração, os clientes agora esperam personalização em todas as suas interacções com uma empresa. Como os devedores de hoje são os clientes de amanhã, é crucial optimizar a experiência para os clientes que perdem pagamentos.
“A IA desempenhará um papel central na orientação dos consumidores belgas para comportamentos de pagamento corretos, com especial incidência na sensibilização e na proposta de soluções. A aquisição da Ophelos pela Intrum ilustra esta transição para tecnologias inovadoras para enfrentar os desafios da comunicação com os devedores”
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