Sustentabilidade é prioridade da nossa empresa

Promovemos a sustentabilidade para as pessoas, empresas e toda a sociedade

Sustentabilidade é uma prioridade na nossa empresa

Promovemos a sustentabilidade para pessoas, empresas e a sociedade como um todo.

Os valores de sustentabilidade da Intrum estão enraizados no nosso propósito: liderar o caminho para uma economia sólida. Numa economia saudável, as empresas prosperam e crescem, as pessoas têm conhecimentos suficientes para tomarem decisões informadas e alcançarem níveis de finanças pessoais sustentáveis, o que por sua vez, beneficia a sociedade como um todo.

Como player líder na gestão de crédito - atrasos de pagamentos e cobranças, temos uma grande responsabilidade em conduzir as nossas operações de forma sustentável e com ética e trabalhar proactivamente nas questões finanças e dívida. Diariamente, estamos em contacto com centenas de milhares de pessoas com diversos níveis de endividamento em diferentes circunstâncias financeiras. É nosso dever tratar todos com ética, empatia e respeito. Através do nosso trabalho para a gestão de créditos com ética e responsabilidade, queremos participar da definição do padrão da nossa indústria. Trabalhamos continuamente para melhorar um pouco a cada dia.

Uma economia saudável

Ao ajudar as pessoas a libertarem-se das dívidas, aconselhar e apoiar em questões financeiras, garantindo que as empresas recebem pelos serviços prestados, promovemos uma economia saudável para a sociedade em geral. A nossa tarefa é ajudar as empresas a receberem nos prazos para que possam crescer e prosperar. Fazemos isto cuidando dos seus clientes. Ao mesmo tempo, através das nossas operações, oferecemos oportunidades para que todos os colaboradores ajudem a beneficiar a sociedade e, assim, façam a diferença no seu trabalho diário.

Três áreas de sustentabilidade que impulsionam o nosso trabalho

Para nós, é importante atender e incluir aqueles que são afectados pelo nosso negócio, para melhor compreender as suas opiniões e expectativas sobre o nosso trabalho. Com base nos resultados dos diálogos que mantemos com as principais partes interessadas, identificamos três áreas gerais que orientam o nosso trabalho de sustentabilidade. Devemos: permitir pagamentos sustentáveis, ser um actor confiável e respeitado, crescer fazendo a diferença.

Estas áreas estão intimamente relacionadas à nossa identidade e integradas no dia a dia das operações. O objectivo das três áreas de foco da Intrum é impulsionar e fortalecer o nosso trabalho de sustentabilidade, e isso forma a base do nosso trabalho para criar valor. As nossas três áreas de foco incorporam os 10 princípios do Pacto Global da ONU, do qual a Intrum é signatária desde 2016. Através deste compromisso, comprometemo-nos a aderir aos dez princípios do Pacto Global e contribuir para o desenvolvimento sustentável a partir de uma perspectiva económica, social e ambiental. Cada área também está ligada aos Objectivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) seleccionados e às metas da Agenda 2030 das Nações Unidas para as quais podemos dar uma contribuição importante.

Permitir pagamentos sustentáveis

Ao garantir fluxos de pagamento sustentáveis entre empresas e pessoas, desempenhamos uma função importante na sociedade e contribuímos para uma economia sólida. Numa economia saudável, as empresas prosperam e crescem, enquanto os consumidores têm conhecimento suficiente para tomar decisões bem fundamentadas e obter finanças pessoais sustentáveis, o que por sua vez, beneficia a sociedade como um todo.

Como líder de mercado, definir o padrão para a nossa indústria e liderar o caminho em práticas de negócios futuros sustentáveis é tanto uma oportunidade quanto uma responsabilidade. Consequentemente, cooperamos apenas com empresas e fornecedores que partilham os nossos valores em relação à boa ética nos negócios.

Temos uma vasta experiência em ajudar as pessoas a llibertarem-se das dívidas e consideramos ser nossa responsabilidade agir com consideração e respeito para com as pessoas em cada situação financeira individual. Estamos felizes por partilhar a nossa experiência e trabalhar proactivamente e continuamente para disseminar o conhecimento sobre finanças pessoais e combater o sobre-endividamento.

Merecedor de confiança e respeitado

A nossa visão é ser merecedor de confiança e respeitado por todos os que concedem e recebem crédito. Todos os dias, os nossos clientes confiam-nos o seu activo mais importante - os seus clientes. Dessa forma, um pré-requisito básico para o sucesso dos nossos esforços é que tenhamos a total confiança dos nossos clientes e dos seus clientes.

Para abordar a nossa visão, devemos dar um bom exemplo. Além de cumprir as leis e regulamentos, isto significa que somos guiados pelos nossos valores, que os vivemos e os respiramos. Esforçamos para cumprir os mais altos padrões em tudo o que fazemos.

Crescer fazendo a diferença

Com presença em 24 mercados europeus e 10.000 colaboradores, somos líderes de mercado em termos de receitas, distribuição geográfica e número de colaboradores. Queremos oferecer um local de trabalho significativo e estimulante e estamos empenhados para ser o empregador mais atraente no nosso sector. A nossa posição permite-nos conduzir o desenvolvimento de toda a indústria numa direcção com mais ética, criando valor e significado para os nossos colaboradores.

Vemos a diversidade como um activo importante para a nossa capacidade de responder e compreender a situação individual de cada pessoa e ajudá-las a libertarem-se das suas dívidas. Para nós, é importante garantir que todos os colaboradores sejam tratados com respeito e tenham iguais oportunidades de desenvolvimento.

No nosso dia a dia, ouvimos com atenção e fazemos o nosso melhor para compreender as pessoas, tratando-as com dignidade e respeito. Isto aplica-se a nós tanto internamente quanto nos nossos contactos com clientes, clientes dos nossos clientes e outras partes interessadas.

O relatório de sustentabilidade está incluído no Relatório Anual (22-35 e 100-110.)

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